Allround Medewerker Klantenservice Warmtebedrijf (junior/medior, 24-40 uur per week).
Wij zijn op zoek naar een Allround medewerker klantenservice. We zoeken iemand die graag de telefoon pakt om klanten verder te helpen en enthousiast wordt om zelfstandig uiteenlopende klantenservice taken op te pakken.
Over InWarmte
InWarmte is een jong warmtebedrijf. We leveren lokale duurzame warmte aan bijna 10.000 woningen door heel Nederland. De energie leveren we uit lokale WKO-systemen, warmtepompen en zonne-energiesystemen. Dit doen we als eigenaar, maar we kunnen ook duurzame energiesystemen ontwikkelen en exploiteren als dienstverlener. Met een energiesysteem van InWarmte ben je voorbereid op de toekomst en verzekerd van warmte.
De functie
We zijn op zoek naar een nieuwe klantvriendelijke collega die klanten via de telefoon en mail verder helpt, zelfstandig projecten kan inrichten en kan coördineren. Het is daarbij belangrijk dat je goed kunt plannen en organiseren, overzicht bewaart, de juiste mensen op tijd weet te betrekken en ervoor kunt zorgen dat alles vanaf de oplevering tot aan de facturatie vlekkeloos verloopt.
Je taken zijn primair gericht op het warmtebedrijf, maar het kan zijn dat we jouw talenten (bijv. communicatie of financiën) ook op andere gebieden binnen de Groep InEnergie in kunnen zetten.
Wat bieden we?
Natuurlijk een marktconform salaris, een laptop en werktelefoon en een goede werkplek (met leuke collega’s!). Onze organisatie kenmerkt zich door het sterk ondernemende karakter. We maken het verschil door samenwerkingen aan te gaan waardoor we projecten kunnen realiseren en nemen hierin het initiatief als dat nodig is.
In ons team krijg je veel verantwoordelijkheid om jouw functie eigen te maken. Kortom, een functie met een gevarieerd takenpakket, waar ruimte is voor groei en ontwikkeling en waar initiatief enorm gewaardeerd wordt.
Hoofdtaken
- Het beantwoorden van klantvragen via de telefoon en mail
- Het onderhouden van relaties met onderhoudsmaatschappijen
- Het uitvoeren van controles op meterstanden, verhuizingen en contracten
- Inrichten van nieuwe projecten in onze klantenservice processen
- Communiceren naar klanten over tarieven, onderhoud of verbruiksupdates
- Ondersteunen bij financiële administratie, zoals controleren van jaarfacturen of opvolging van openstaande debiteuren
- Ondersteunen bij het verder ontwikkelen van ons klantenportaal
Functie-eisen
- Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
- Zelfstandig kunnen werken
- Pré: ervaring in klantenservice
- Pré: ervaring bij organisatie met een technische achtergrond
- Pré: goed kunnen communiceren in het Engels
Organisatie
Als Allround medewerker klantenservice zal je in dienst komen bij InEnergie en werk uitvoeren voor InWarmte. Je rapporteert direct aan de directie en werkt op ons kantoor in Utrecht.
Interesse? Leuk!
Wil je meer weten over de functie? Stuur je vraag naar onze collega Anko Benjamins via anko@inwarmte.nl.
Meteen solliciteren? Vul hieronder je contactgegevens in en stuur ons je motivatie en cv.